充分發(fā)揮企業(yè)在質(zhì)量強國建設(shè)中的作用

大力提升企業(yè)質(zhì)量管理水平

王永貴 劉 菲

      企業(yè)是質(zhì)量強國建設(shè)的重要主體。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根基，也是建設(shè)質(zhì)量強國的基礎(chǔ)。改革開放以來特別是黨的十八大以來，我國在質(zhì)量強國建設(shè)方面付出了艱苦努力、取得了巨大成就，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升，一些產(chǎn)業(yè)和技術(shù)已經(jīng)處于國際先進水平，有力推動了我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。但也應(yīng)看到，我國企業(yè)在質(zhì)量管理方面還存在明顯不足，如質(zhì)量意識不強、質(zhì)量管理機制不健全、質(zhì)量管理方式和技術(shù)手段比較落后等。加快質(zhì)量強國建設(shè)，必須大力提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，充分發(fā)揮企業(yè)的主體作用。
      提高對質(zhì)量管理的認識。當前，中國特色社會主義進入了新時代，我國經(jīng)濟發(fā)展也進入了新時代。高質(zhì)量發(fā)展既是我國經(jīng)濟發(fā)展新時代的基本特征，又是解決新時代我國社會主要矛盾的重要途徑。企業(yè)應(yīng)深入理解經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的大環(huán)境、大潮流、大趨勢，順應(yīng)潮流、把握趨勢，站在推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的高度認識建設(shè)質(zhì)量強國的重要意義，持續(xù)提升質(zhì)量管理水平，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，努力滿足人民日益增長的美好生活需要。

      弘揚企業(yè)家精神和工匠精神。企業(yè)家精神和工匠精神是提升企業(yè)質(zhì)量管理水平的動力源泉。企業(yè)管理者應(yīng)樹立質(zhì)量第一的強烈意識，堅持以提高質(zhì)量和核心競爭力為中心，在企業(yè)中樹立質(zhì)量先行和崇尚勞動、崇尚技能、崇尚創(chuàng)造、崇尚“十年磨一劍”的價值理念，加強品牌建設(shè)，打造質(zhì)量標桿企業(yè)，培育更多“百年老店”。大力提升企業(yè)員工的質(zhì)量意識，讓工匠精神在企業(yè)中生根發(fā)芽，使精益求精和追求卓越的工匠精神在質(zhì)量管理過程中得到充分體現(xiàn)和強化，進而轉(zhuǎn)化為提升企業(yè)質(zhì)量管理水平的動力和保障。
      建立科學(xué)的質(zhì)量監(jiān)督與管理機制。充分發(fā)揮政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)與顧客在質(zhì)量監(jiān)督和管理機制建設(shè)中的協(xié)同作用。政府、行業(yè)協(xié)會等應(yīng)從不同層面建立健全質(zhì)量標準體系和評價指標體系，促進企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平，切實做到引導(dǎo)質(zhì)量“觀”與嚴把質(zhì)量“關(guān)”的有機結(jié)合。企業(yè)應(yīng)積極開展質(zhì)量管理活動，把全面質(zhì)量管理、精益管理等國際先進質(zhì)量管理方法應(yīng)用到日常生產(chǎn)與經(jīng)營活動中，提高全員全過程全方位質(zhì)量控制水平。完善顧客參與機制，傾聽顧客呼聲，讓顧客深入?yún)⑴c到企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新與質(zhì)量改進實踐當中，發(fā)揮顧客的創(chuàng)新貢獻和價值共創(chuàng)作用，實現(xiàn)顧客需求與先進技術(shù)對產(chǎn)品質(zhì)量提升的雙輪驅(qū)動。加快健全質(zhì)量管理的激勵約束機制，將質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)落實到每一位員工頭上，建立有效的全程追蹤與終身追責(zé)體系，真正實現(xiàn)激勵與約束并重。
      構(gòu)建質(zhì)量分析數(shù)據(jù)庫。企業(yè)質(zhì)量管理需要建立在科學(xué)的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上。只有讓“數(shù)據(jù)說話”，才能使企業(yè)管理者更直觀地了解產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量情況以及市場對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的真實評價。為此，要有效利用人工智能和大數(shù)據(jù)，整合企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)，通過對大數(shù)據(jù)進行分析，深入挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的“質(zhì)量—消費”模式和規(guī)律，從而精準分析質(zhì)量與消費、生產(chǎn)乃至地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展之間的關(guān)系，為提升企業(yè)質(zhì)量管理水平提供技術(shù)支持，促進企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量標準體系。
      以技術(shù)創(chuàng)新促進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升。企業(yè)要提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，必須將關(guān)注點從注重產(chǎn)出規(guī)模轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)出質(zhì)量，逐步實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展從主要依靠生產(chǎn)要素投入向主要依靠技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。為此，企業(yè)要時刻保持市場競爭優(yōu)勝劣汰的警醒和危機意識，不斷突破技術(shù)瓶頸，努力掌握核心關(guān)鍵技術(shù)，以科技創(chuàng)新推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；加強科技創(chuàng)新人才隊伍建設(shè)，既注重引進技術(shù)人才尤其是頂尖人才，又積極與高校、科研院所開展合作，依靠優(yōu)質(zhì)人力資本提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；裝備先進生產(chǎn)設(shè)備，改進工藝流程，加快淘汰落后產(chǎn)能，以生產(chǎn)技術(shù)條件提升促進產(chǎn)品質(zhì)量提高。