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1．GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括（ ）。
A：改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求
B：糾正、預(yù)防或減少不利影響
C：改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績效和有效性
D：以上全部
2．關(guān)于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的說法正確的是（ ）。
A：應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績效
B：應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性
C：質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息
D：以上都對(duì)
3．監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（ ）。
A：顧客會(huì)晤 B：顧客贊揚(yáng)
C：擔(dān)保索賠 D：以上全是
4．審核方案（ ）。
A：是針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排
B：就是對(duì)審核進(jìn)行策劃后形成的文件
C：是審核檢查方案
D：是審核計(jì)劃
5．GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的（ ）。
A：符合性、實(shí)施性和有效性
B：符合性、充分性和有效性
C：適宜性、充分性和有效性
D：適宜性、實(shí)施性和有效性
6．依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于（ ）。
A：產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品
B：產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品
C：在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)
D：以上都是
7．依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款，以下哪種說法錯(cuò)誤？（ ）
A：監(jiān)視和測量主要是對(duì)過程的監(jiān)視和測量，對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不在本條款
B：為過程的運(yùn)行提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境
C：配備具備能力的人員，包括所要求的資格
D：采取措施防止人為錯(cuò)誤
8．有關(guān)于生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)，說法正確的是（ ）。
A：若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證，應(yīng)對(duì)這類生產(chǎn)和服務(wù)提供過程
B：過程確認(rèn)的目的是確認(rèn)實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行確認(rèn)
C：應(yīng)定期再確認(rèn)
D：以上都對(duì)
9．依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.2，以下說法正確的是（ ）。
A：應(yīng)對(duì)的有產(chǎn)品作好標(biāo)識(shí)，以免混淆
B：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的全過程，應(yīng)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量狀態(tài)
C：應(yīng)控制所有產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)
D：以上都對(duì)
10．根據(jù)GB/T19001-2015，設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審的目的是（ ）。
A：確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限
B：評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力
C：確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求
D：確保質(zhì)量管理體系的完整性
11．以下哪些可以作為改進(jìn)活動(dòng)的示例？（ ）
A：糾正 B：糾正措施 C：突變 D：監(jiān)視和測量
12．關(guān)于糾正措施，說法正確的是（ ）。
A：可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施
B：應(yīng)評(píng)審采取的糾正措施的有效性
C：采取糾正措施可能導(dǎo)致更新策劃期間確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇
D：應(yīng)保留不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施的形成文件的信息
13．策劃監(jiān)視、測量、分析和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)確定（ ）。
A：監(jiān)視和測量的對(duì)象 B：監(jiān)視、測量、分析和評(píng)價(jià)方法
C：監(jiān)視和測量的時(shí)機(jī) D：分析和評(píng)價(jià)監(jiān)視和測量結(jié)果的時(shí)機(jī)
14．策劃、制定、實(shí)施和保持審核方案時(shí)應(yīng)考慮（ ）。
A：有關(guān)過程的重要性 B：對(duì)組織產(chǎn)生影響的變化
C：以往的審核結(jié)果 D：審核員不能來自外部
15．管理評(píng)審應(yīng)（ ）。
A：按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行
B：按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行
C：評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性
D：進(jìn)行各部門的績效考核
16．關(guān)于管理評(píng)審，正確的是（ ）。
A：由最高管理者組織進(jìn)行
B：保留管理評(píng)審的結(jié)果的形成文件信息
C：將導(dǎo)致管理體系發(fā)生變化
D：目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致
17．組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（ ）。
A：不合格的描述 B：所采取措施
C：讓步的信息 D：處置不合格的授權(quán)信息
18．對(duì)顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用規(guī)范，應(yīng)采取以下（ ）方法進(jìn)行控制。
A：7.5.3 B：8.2.3 C：8.2.1 D：8.5.3
19．顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)，可以包括（ ）。
A：材料、零部件、工具和設(shè)備 B：顧客的場所
C：知識(shí)產(chǎn)權(quán) D：個(gè)人信息
20．交付后活動(dòng)可包括（ ）。
A：擔(dān)保條款規(guī)定的措施 B：合同義務(wù)(例如，維護(hù)服務(wù))
C：附加服務(wù)(例如，回收或最終處置) D：合同評(píng)審
21．以下哪些不是改進(jìn)活動(dòng)的示例？（ ）
A：糾正 B：監(jiān)視顧客滿意度 C：突變 D：創(chuàng)新和重組
22．以下不屬于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方法的是（ ）。
A：內(nèi)部審核 B：自我評(píng)定 C：管理評(píng)審 D：績效考核
23．關(guān)于分析和評(píng)價(jià)的說法正確的是（ ）。
A：分析和評(píng)價(jià)的輸入來自監(jiān)視和測量的輸出
B：分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需求或機(jī)會(huì)
C：進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)
D：以上都對(duì)
24．管理評(píng)審應(yīng)由（ ）。
A：負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 B：質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施
C：最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 D：以上均可
25．根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4.2條款的要求，組織應(yīng)確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng)，以確保（ ）。
A：采購的產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu) B：采購產(chǎn)品到貨及時(shí)
C：外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求 D：以上都對(duì)
26．在確定不合格輸出的控制的適當(dāng)措施時(shí)，應(yīng)考慮（ ）。
A：不合格的性質(zhì) B：不合格對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響
C：A+B D：A或B
27．依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款，適用時(shí)，應(yīng)獲取的形成文件的信息包括（ ）。
A：生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)的特征 B：進(jìn)行的活動(dòng)的特征
C：擬獲得的結(jié)果 D：以上全部
28．依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1的要求（ ）是需要進(jìn)行確認(rèn)的過程。
A：在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程
B：生產(chǎn)和服務(wù)提供過程
C：特殊過程
D：生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證的過程
29．顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是（ ）。
A：來料加工的原材料、半成品 B：顧客委托運(yùn)輸?shù)呢浳?/span>
C：顧客提供的設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán) D：以上都是
30．防護(hù)涉及的對(duì)象是（ ）。
A：成品 B：半成品 C：原材料 D：以上全部
31．以下哪些屬于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求？（ ）
A：評(píng)審所采取的糾正措施的有效性 B：對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)
C：評(píng)價(jià)是否需要采取措施 D：實(shí)施糾正措施
32．評(píng)價(jià)糾正措施的需求時(shí)，需要實(shí)施哪些活動(dòng)？（ ）
A：評(píng)審和分析不合格 B：確定發(fā)生潛在不合格的可能性
C：確定不合格的原因 D：確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格
33．監(jiān)視顧客感受的方法包括（ ）。
A：顧客調(diào)查表 B：顧客對(duì)交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋
C：經(jīng)銷商報(bào)告 D：對(duì)銷售合同的評(píng)審
34．審核方案包括以下哪些內(nèi)容？（ ）
A：頻次 B：方法 C：審核范圍 D：審核報(bào)告
35．管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括（ ）。
A：有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息 B：內(nèi)外部情況的變化
C：資源的需求 D：以往管理評(píng)審的跟蹤措施
36．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（ ）。
A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn) B：適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)
C：得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意 D：得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意
37．關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證，以下說法正確的是（ ）。
A：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動(dòng)
B：按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證
C：在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證
D：有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證
38．以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)? （ ）
A：組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料
B：顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具
C：賓館服務(wù)臺(tái)保管的顧客的貴重物品
D：某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件
39．以下屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4控制范圍的是（ ）。
A：采購原材料 B：OEM生產(chǎn)
C：生產(chǎn)過程外包 D：由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作
40．若顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應(yīng)（ ）。
A：向顧客或外部供方報(bào)告 B：賠償
C：保留相關(guān)形成文件的信息 D：采取糾正措施
41．以下哪些不屬于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求？（ ）
A：評(píng)審所采取的糾正措施的有效性 B：對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)
C：評(píng)價(jià)是否需要采取措施 D：實(shí)施糾正措施
42．關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（ ）。
A：組織可考慮自身的需求，確定是否對(duì)顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視
B：組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評(píng)審方法
C：對(duì)顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式
D：以上都對(duì)
43．以下哪些屬于分析和評(píng)價(jià)的內(nèi)容？（ ）
A：質(zhì)量管理體系的績效和有效性
B：策劃是否得到有效實(shí)施
C：針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性
D：以上都是
44．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（ ）。
A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn) B：適用時(shí)，經(jīng)顧客批準(zhǔn)
C：A或B D：A+B
45．管理評(píng)審的時(shí)間安排適當(dāng)?shù)氖牵?）。
A：每年進(jìn)行 B：在外部審核前進(jìn)行
C：固定的時(shí)間 D：按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行
46．依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種說法是錯(cuò)誤的？（ ）
A：從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動(dòng)的人員應(yīng)是能夠勝任的
B：組織應(yīng)對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進(jìn)行確認(rèn)
C：應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供必要的資源
D：應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實(shí)施監(jiān)視和測量
47．以下描述正確的是（ ）。
A：不合格輸出不能交付使用
B：不合格輸出得到糾正后應(yīng)再次驗(yàn)證是否滿足要求
C：不合格輸出控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格
D：以上全部
48．顧客財(cái)產(chǎn)不包括（ ）。
A：顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)
B：顧客指定采購的配套件
C：顧客的個(gè)人信息
D：顧客提供的原材料
49．產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的目的是（ ）。
A：防止不同產(chǎn)品的混淆 B：防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的誤用
C：追回緊急放行的產(chǎn)品 D：防止使用不合格產(chǎn)品
50．依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.6，以下正確的是（ ）。
A：生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求
B：應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制
C：應(yīng)保留形成文件的信息，包括有關(guān)更改評(píng)審結(jié)果、授權(quán)進(jìn)行更改的人員以及根據(jù)評(píng)審所采取的必要措施
D：以上都對(duì)
51．以下屬于對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)的方法有（ ）。
A：采取措施予以控制 B：糾正
C：糾正措施 D：處置產(chǎn)生的后果
52．應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)（ ）。
A：顧客滿意程度 B：產(chǎn)品和服務(wù)的符合性
C：資源提供的充分性 D：外部供方的績效
53．根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.7以下哪些信息應(yīng)保留形成文件的信息？（ ）
A：不合格的性質(zhì)
B：不合格的應(yīng)對(duì)
C：不合格的糾正措施
D：糾正措施的結(jié)果
54．關(guān)于內(nèi)部審核，以下正確的是（ ）。
A：每次審核應(yīng)覆蓋所有部門和場所
B：審核員不能審核自己的工作
C：審核中發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)及時(shí)采取必要的糾正和糾正措施
D：審核的結(jié)果應(yīng)報(bào)告給相關(guān)管理部門
55．對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（ ）。
A：最高管理者批準(zhǔn) B：有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)
C：適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn) D：以上都可以
56．管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括（ ）。
A：有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息
B：資源的充分性
C：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性
D：改進(jìn)的機(jī)會(huì)
57．質(zhì)量管理體系規(guī)定需控制的顧客財(cái)產(chǎn)可以包括（ ）。
A：納稅人申報(bào)的稅務(wù)登記信息
B：客戶提供的包裝箱
C：顧客提供的加工圖紙
D：在客戶指定的供方采購的原料
58．依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是正確的?（ ）
A：不允許使用或交付不合格品
B：識(shí)別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付
C：根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法
D：得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收
59．在確定對(duì)外部供方的控制類型和程度時(shí)，組織應(yīng)（ ）。
A：確保外部提供的過程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中
B：規(guī)定對(duì)外部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制
C：考慮外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響
D：確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng)，以確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求
60．GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.4中的“防護(hù)”包括（ ）。
A：污染控制 B：保護(hù) C：儲(chǔ)存 D：包裝