国产免费av一区二区三区,久久久久久一区,一区二区三区日本在线观看,黑帮大佬的365日,国产精品黄色在线观看

歡迎來到中之鑒網站！

招賢納士合作加盟審核員專區

認證熱線：020-37889183 13538810811

認證熱線：

020-37889183 13538810811

首頁

關于我們

公司介紹

認證資質

公司文化

良好案例集體活動中之鑒學苑

公司外景

主營業務

管理體系認證

質量管理體系工程建設施工企業質量管理規范環境管理體系職業健康安全管理體系醫療器械質量管理體系 ISO 22000 食品安全管理體系 HACCP 危害分析與關鍵控制點體系管理體系信息技術服務管理體系信息安全管理體系化妝品GMPC認證企業誠信管理體系認證反賄賂管理體系資產管理體系業務連續性管理體系合規管理體系認證大型活動可持續性體系企業創新管理體系社會責任體系培訓管理體系健康安全環境管理體系道路交通安全管理體系供應鏈安全管理體系認證

服務認證

商品售后服務認證生鮮、農產品配送服務認證高技術服務業服務質量認證建筑工程綠色施工服務認證汽車維修服務認證企業質量信用評價公共設施管理運營服務企業等級評價顧客滿意度測評認證履約能力評價認證物業管理服務認證保安服務認證 3A企業信用評價認證商業企業品牌評價商品經營服務質量認證團餐餐飲服務認證有機餐飲服務認證旅游景區服務認證

產品認證

日化用品產品認證有機產品認證

培訓服務

新聞公告

行業動態

公司新聞

培訓動態

通知公告

公開信息

認證基本規范

認證證書有效性查詢方式認證流程圖公正性聲明及保密承諾管理體系獲證組織須知服務認證獲證組織須知投訴、申訴和爭議處理

認證領域

認證規則

認證規則清單環境管理體系認證規則建設施工行業質量管理體系認證規則信息安全管理體系認證規則職業健康安全管理體系認證規則安全印刷過程管理體系認證規則業務連續性管理體系認證規則測量管理體系認證規則醫療器械質量管理體系認證規則道路交通安全管理體系認證規則隱私信息管理體系認證規則反賄賂管理體系認證規則供應鏈安全管理體系認證規則健康、安全和環境管理體系認證規則綠色包裝管理體系認證規則綠色產品管理體系認證規則綠色供應鏈管理體系認證規則企業誠信管理體系認證規則企業社會責任管理體系認證規則資產管理體系認證規則餐廳餐飲服務認證規則餐飲配送服務認證規則初級生鮮食品配送服務認證規則節約型餐飲服務認證規則團餐餐飲服務認證規則有機餐飲服務認證規則風險管理體系認證規則建筑工程綠色施工服務認證規則建設工程項目服務認證規則物業服務認證規則翻譯服務認證規則汽車維修服務認證規則旅游景區服務認證規則保安服務認證規則食材配送服務認證規則商品經營服務認證規則公共設施管理運營服務認證規則

認證收費標準

合規自我聲明

認證依據

GB/T 16767-2010 游樂園（場）服務質量 SJ/T 31002-2016 企業設備維護保養通則 GB/T 27922-2011 商品售后服務評價體系 GB/T 35770-2022/ISO 37301：2021 合規管理體系要求及使用指南 GB/T 39604-2020 社會責任管理體系要求及使用指南 GB/T 31950-2023 企業誠信管理體系要求 GB/T 33173-2016/ISO 55001：2014 資產管理管理體系要求 RB/T 153-2016 有機餐飲評價要求 SB/T 10856-2012 團餐管理服務規范 RB/T 312-2017 旅游自然景區服務認證要求 T/FJFM 006-2019 公共設施管理運營服務企業等級評價規范 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 質量管理體系要求 GB/T 35966-2018 高技術服務業服務質量評價指南 GB/T 39001-2019/ISO 39001：2012 道路交通安全管理體系要求及使用指南 SB/T 10428-2007 初級生鮮食品配送良好操作規范 SB/T 10857-2012 餐飲配送服務規范 ISO 37001:2025 反賄賂管理體系要求及使用指南 ISO/IEC 27001：2022 信息安全網絡安全隱私保護安全管理體系要求 RB/T 309-2017 餐廳餐飲服務認證要求 GB/T 19022-2003/ISO 10012：2003 測量管理體系測量過程和測量設備的要求 GB/T 30146-2023/ISO 22301：2019 安全與韌性業務連續性管理體系要求 GB/T 42061-2022/ISO 13485：2016 醫療器械質量管理體系用于法規的要求 GB/T 50430-2017 工程建設施工企業質量管理規范 GB/T 45001-2020/ISO 45001：2018 職業健康安全管理體系要求及使用指南 GB/T 24001-2016/ISO 14001：2015 環境管理體系要求及使用指南 CTS-ZCC-GPMS 綠色產品管理體系認證技術規范 CTS-ZCC-PCMS 綠色包裝管理體系要求 ISO 14298：2021 圖形技術安全印刷流程管理 ISO 28000:2022 安全與彈性安全管理體系要求 ISO/IEC 27701：2019 安全技術ISO/IEC 27001和ISO/IEC 27002的隱私信息管理擴展要求和指南 RB/T 089-2022 綠色供應鏈管理體系要求及使用指南 SY/T 6276-2014 石油天然氣工業健康、安全與環境管理體系 SB/T 11046-2013 建設節約型餐飲企業規范 GB/T 50905-2014 建筑工程綠色施工規范 GB/T 19363.1-2022/ISO 17001：2015 翻譯服務第1部分：筆譯服務要求 GB/T 19363.2-2006 翻譯服務規范第2部分：口譯 GB/T 50326-2017 建設工程項目管理規范 CTS-ZCC-PMS 物業服務認證要求 GB/T 16868-2009 商品經營服務質量管理規范 RB/T 306-2017 汽車維修服務認證技術要求 CTS-ZCC-FDAS 食材配送服務認證要求 GA/T 594-2006 保安服務操作規程與質量控制 GB/T 24353-2022 風險管理指南 CTS-ZCC-RMMS 風險管理體系要求

認證證書樣式

認證標志樣式

其他

在線服務

在線申請

認證申請培訓申請

申請資料下載

客戶滿意度調查

申訴投訴

認證證書查詢

培訓證書查詢

聯系我們

聯系方式

招賢納士

合作加盟

公司文化

公司介紹

認證資質

公司文化

中之鑒學苑集體活動良好案例

公司外景

您的是位置：首頁 >關于我們 >公司文化

公司介紹認證資質

公司文化

中之鑒學苑集體活動良好案例

公司外景

聯系我們

聯系人：

梁小姐

手機：

13538810811

郵箱：

zcc@isozcc.com

電話：

020-37889183

QQ ：

2885295578

傳真：

020-38861879

您的是位置：首頁 > 關于我們 > 公司文化

審核研究三

發布時間：2019-03-04 來源：廣東中之鑒認證有限公司

試談質量目標審核
馮英干
≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈

在審核過程中，我常常把受審核方各部門的每個質量目標都審核到，還把它們記在審核記錄表里。使我感到受益非淺。這里，我聯系定義和案例，寫寫所見所思，供大家共同研究.
根據國際標準組織定義和術語，質量目標，是指“在質量方面所追求的目標”。從標準的安排來看，質量管理體系的策劃，首先是對質量目標的策劃。所以如此，是因為質量目標要在質量方針的框架內制定并展開，同時也是組織內各職能和層次上所追求和考核的目標。
我認為，質量目標的制定和考核是組織實現“滿足顧客要求，增強顧客滿意”總要求的具體落實，也是評價組織質量管理體系有效性的依據。因為，根據國際標準組織定義和術語，有效性，是指 “完成策劃的活動并達到策劃結果的程度”，而標準的本意，正是要測量質量目標在各職能（部門）和層次（管理層，執行層,操作層）上對體系策劃實現的程度。
我們審核組織的質量目標時
第一個考慮的問題是：
●組織的質量目標是否與質量方針保持一致？
我們應該承認，原國家質量技術監督局的統一宣貫教材中的示例在這方面是一個“標準”的范例。
舉一家建筑工程公司的案例
其質量方針是：遵紀守法，交優良工程；信守合同，讓顧客滿意；堅持改進，做行業先進。
其質量目標有：單位工程竣工一次驗收合格率;單位工程優良率;工期履約率；顧客滿意率;每年開發1-2項新的施工方法。
另一例來自一家出租車公司
其質量方針是：一流的車況車貌，一流的隊伍素質，一流的調度服務，以安全、舒適的出租車服務使顧客滿意。
其質量目標有：乘客投訴率;車況車貌合格率;預約準點率;事故頻率。
上述兩家企業，他們的方針都向目標給出了框架，質量目標和方針保持一致。因為有了相應目標
的支撐，方針------這個“企業的宗旨和方向”才能堅定不移。
第二個考慮的問題是：
●最高管理者如何確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標？
我以為抽樣至少要包括：
1）問總經理知不知道公司的質量目標是什么？組織在哪些相關職能和層次上建立了質量目標？
這些質量目標指標值？
2）某項質量目標與之相關的是哪些職能（部門）？哪些不同層次（管理層、執行層、操作層）？這項
質量目標涉及的內容和要求，是這些職能部門在質量管理方面應考核的內容嗎？
如果上述兩項總經理不清楚，可問管理者代表，不審上述2點，將無以證明最高管理者兌現了其應做的“確保”的承諾；否則，對這個組織的質量管理體系的有效性就要打個大“？”號。
質量目標在職能和層次上建立的示例：(僅供參考,不宜套用)
1．總經理    年度顧客綜合滿意度≥80分。
2．管理者代表體系審核整改合格率100。
3．各部顧客投訴次數≤6次/年；
準時交貨率≥95%,；
生產計劃完成率≥95%；
工作環境得分≥90分；
月度質量會議問題糾正率≥95%；
一般糾正措施執行率100%；
質量改進方案完成率≥90%。
4.技術部     顧客樣板確認一次通過率≥80%；
5.采購部采購物料準時到貨率≥95%；
來料合格率≥90%。
6.生產部成品一次交驗合格率≥95%；
原料利用率≥90%；
生產線直通率≥85%；
產品返工率≤5%；
產品廢品率≤1%。
7.品管部,    顧客驗貨一次通過率≥95%；
檢驗準確率≥95%；
計量器具受檢率100%。
8.人事部,    員工入廠受訓率≥90%；
培訓計劃完成率≥95%,
9．設備部    設備保養率100%
10．儲運部   發料出錯次數≤6次/年；

第三個考慮的問題：
● 質量目標是否可測量？
這條要審得好，要審三個方面。
其一，這些目標的本身有無計算方法？包括定量的計算方法,是否定性方法以及把定性的要求轉化為半定量的也可測量的要求，因為標準原文是質量目標將是可測量的。
其二，在統計過程中，是否真正按照確定的計算方法計算達成值？我們審核時可抽一、二個具有代表性目標值進行抽樣檢查.
其三，有時候，一些組織在接受審核8.3的時候堅持說沒有不合格品，有時可從質量目標的實測值里面發現有（因為合格率≠100%）；事實上，企業在進貨，半成品,最終產品乃至顧客退貨中，或多或少都會發生不合格品，而審質量目標的時候，各層次的產品合格率都是100%，這種情況下，就要指出組織的高層管理必須重視質量目標要認真統計，在體系中起到監視和測量的重要作用。
在企業常見的質量目標及其計算方法有：
1）準時出貨率：準時出貨的數量÷訂單要求依時出貨的數量；
2）客戶投訴次數：0，1，2，3，……（自然數）；
3）生產計劃完成率:準時完成計劃的品種和數量÷計劃要完成的品種和數量；
4）產品一次交驗合格率:報告期一次交驗所檢出的合格品數量÷同期一次交驗產品總數之比；
5）一次投入產出合格率，指從原材料（或零部件）投入生產的第一道工序開始，一直到最后一道工序完成產品制造過程為止，逐個工序一次通過合格品率的乘積；
6）直通率:通過所有工序的合格品數÷投入總數（指產品從投入工序開始，到最后一個產出工序為止，一次性通過所有工序的良品比率）；
7）用戶接收批次合格率:報告期用戶驗收合格接受總批次÷同期出廠產品總批次；
8）產品廢品率:報告期廢品總量÷同期產品總量；
9）返工率:報告期返工品數量÷同期交驗產品數量；
10）批合格率:一次性檢查合格批數÷一次性檢查總批數；

審核質量目標的最后一個問題是：
●對沒有達到策劃的質量目標時，有無進行分析和采取適宜的措施？有無在適宜的時候對質量目標進行評價？
這屬于8.2.3，8.5.2，5.6的范圍，本文暫不闡述。
  總之，如果我們通過一次一次的審核，使組織能夠從質量目標展開到持續不斷的一步一步改進，則第三方質量管理體系審核活動或可能會達到“有助于管理體系的改進”的境界。
≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈

海不擇細流,故能成其大;山不拒細壤,方能就其高;

審核研究四

審核研究二