當前，服務業在我國國民經濟中占有舉足輕重的重要地位。2017年，我國服務業增加值42.7萬億元，占GDP的比重為51.6%，服務業對經濟增長的貢獻率為58.8%，成為新常態下推動我國經濟增長的主動力。服務認證的發展面臨前所未有的政策機遇期。
△ “母嬰護理服務星級認證、助力行業規范與服務質量提升”研討
9月27-28日，市場監管總局“服務認證體驗周”系列活動在天津、北京兩地開展。今年活動以“打造高端品質服務認證，助推服務業供給側改革”為主題，選取母嬰護理服務和金融服務兩項與民生密切相關的服務業作為體驗對象，通過邀請媒體、消費者、志愿者進行服務體驗，真實感知服務認證對于提升服務質量的重要作用，提升服務認證的知曉度和美譽度，促進服務業提升管理和服務水平，增強消費者的獲得感。來自市場監管總局、中國建設銀行、中衛安（北京）認證中心、中金國盛認證中心以及行業協會、媒體等共計近百人參加了此次活動。
△ 母嬰護理服務認證體驗活動
此次是第二屆“服務認證體驗周”活動，由市場監管總局認證監管司組織開展。母嬰護理服務認證體驗于9月27日在天津開展，主要圍繞“加強市場監管 建設質量強國”主題，參觀體驗天津嘉好月圓健康咨詢有限公司的母嬰護理服務。之后，市場監管總局認證監管司、服務業行業專家、中衛安（北京）認證中心等就“母嬰護理服務星級認證、助力行業規范與服務質量提升”展開了深入研討。
△ 金融服務認證體驗活動
金融服務認證體驗于9月28日在北京開展，對中國建設銀行北京分行進行了關于銀行營業網點服務標準及認證考察。目前，我國金融服務認證證書已頒發6000多張，占服務認證證書數量的75%左右。2017年，建行北京分行立足網點服務工作規范化、標準化，以落實“普惠金融”為目標，組織全轄網點通過了國標委《銀行營業網點服務標準認證》驗收，成為國內首家通過國標委服務標準認證的一級分行。同時，他們還通過設立“勞動者港灣”、提供無障礙服務等，促進資源社會化共享。
△ 建行設立“勞動者港灣”
目前，全國從事服務認證的認證機構共130余家，涉及服務認證領域22個，共頒發7893張服務認證證書，涉及近8000家企業。十多年的發展中涌現了如金融服務認證、母嬰護理服務認證、商品售后服務認證、電子商務服務認證、保健服務認證等一批有一定影響力的服務認證制度。
服務認證正處于發展的重要機遇期，未來發展空間巨大。市場監管總局將按照黨中央、國務院關于打造質量標桿的要求，進一步引導和推動服務認證的發展，后續將會同相關主管部門、行業協會等，在健康、教育、體育、金融、電商等領域逐步擴大服務認證覆蓋面，助推服務業供給側改革和質量提升。
粵公網安備44010602013904號
